10 Gründe, warum Unternehmer online sein sollten (und es nicht OHNE geht)
Dass das Internet schon längst auf der Überholspur unterwegs ist, steht wohl nicht zur Debatte. Trotz der scheinbar unendlichen Möglichkeiten wird das Thema von vielen Unternehmern nach wie vor stiefmütterlich behandelt. Doch wer sich davor verschließt, riskiert die Zukunft der Firma uns seiner MitarbeiterInnen.
Die Durchdringung des Internets geht quer durch alle Altersgruppen. Längst kann man nicht mehr davon sprechen, dass nur Jugendliche das Potential der weltweiten Vernetzung nutzen. Die “Silver Surfer”, also Internet-Nutzer ab einem Lebensalter von ca. 50 Jahren, haben ebenso die Vorzüge zu schätzen gelernt. Neben scheinbar allumfassenden Informationsmöglichkeiten wächst der “Marktplatz Internet” atemberaubend schnell. Die Kaufvorbereitung erfolgt heute im Internet. Der Kunde informiert sich online über Produkte und Leistungen, holt sich Bewertungen ein und weiß am Ende sehr genau, was er braucht und daher kaufen will. Der Kauf selbst wird meist noch über traditionelle Einzelhändler getätigt, vorausgesetzt, diese können beim Preis mithalten. Doch auch die Umsätze der Online-Händler steigen rasant an. Wer ein Unternehmen hat, tut gut daran, sich mit dem Internet und seinen Möglichkeiten zu befassen. Ich habe 10 Gründe dafür:
Wachsende Zahl an Nutzern quer durch alle Altersgruppen: Menschen über 50 surfen genauso gerne wie darunter, haben aber generell mehr Zeit dafür. Das Internet ist kein Trend für wenige, sondern wirklicher Fortschritt für alle.
Die Kaufvorbereitung erfolgt im Internet: Wie beschrieben, informiert sich der moderne Kunde über Ihr Podukt, Ihre Leistung oder das, womit Sie handeln. Die Beratung im Geschäft verliert an Stellenwert, auch in der Kundenbindung. Der Handel reduziert sich Richtung Ein- und Verkauf. Persönliches Service und Kulanz bieten auch Online-Händler.
Kostenlose Werbefläche: Klassische Werbung ist sehr teuer und hat hohe Streuverluste. Was hat Ihnen eine Zeitungsannonce oder Aussendung jemals gebracht? Ich behaupte: hätten Sie dieses Geld in gut gemachtes Online Marketing investiert, wäre das Resultat wesentlich besser ausgefallen. Das Internet ermöglicht allen Firmen und Privatpersonen, die gesamte Welt als Marktplatz zu nutzen. Es zählt nicht das Kapital, sondern die Cleverness. Es gibt Beispiele, wo Menschen aus Dritte-Welt-Ländern mit einem Alt-PC und Internetanschluss nie gekannten Wohlstand erreichten, weil sie die Zusammenhänge erkannten. Wie ist es mit Ihnen?
Reputationsmanagement: Manchmal kommt es vor, dass ein Produkt oder eine Leistung den Kunden nicht zufriedenstellte. Das Internet bietet ihm die Gelegenheit, darüber zu schreiben. Das kann schlimme Auswirkungen für Sie haben, vor allem, wenn Sie gar nichts davon wissen. Auf der anderen Seite ist das eine tolle Chance: Finden Sie heraus, WAS WO über Sie geschrieben wird, und reagieren Sie schnell, indem Sie sich offen der Diskussion stellen. Zusätzlich können Sie auf Ihrer Homepage eine Diskussionsplattform einrichten, wo Sie ebenso offen mit Problemen umgehen. Sie denken, das schadet Ihnen nur? Ich behaupte: Das ist die klassische Sichtweise, und die ist überholt.
Größerer Einzugsbereich: Die ganze Welt steht Ihnen als Marktplatz zur Verfügung. Übersetzungen sind mittlerweile günstig und gut zu haben, warum also nicht auch in weit entfernte Länder liefern? Gerade wenn Sie einzigartige Produkte herstellen, bietet sich diese Möglichkeit an.
Reduktion von Altbeständen: In jeder Firma gibt es Gegenstände, die nicht mehr von Nutzen sind. Egal ob Einrichtung oder Altlager: Nutzen Sie das Internet, um sich von alten Dingen zu trennen, die eigentlich unverkäuflich wären. Durch die Millionen-Zielgruppe finden Sie sicher einen Liebhaber, der genau nach dem sucht, was Sie nicht mehr brauchen. Das schafft zusätzliche Liquidität.
Vernetzung mit anderen Unternehmen: Kommen Sie über Plattformen im Internet mit potentiellen strategischen Partnern zusammen. Finden Sie die besten Lieferanten und Großabnehmer. Tauschen Sie sich mit dem Mitbewerb aus und schmieden Sie Allianzen.
Zukauf von Leistungen: Wenn Sie vernetzt denken und die Möglichkeiten für Ihr Unternehmen erkennen, ergeben sich schnell zahlreiche Alternativen zu bisherigen Handlungsweisen. Das Outsourcing, also Auslagern bestimmter Tätigkeiten, die Sie nicht oder nur unrentabel erledigen könnten, nimmt zu. Unternehmen konzentrieren sich auf ihre Kernkompetenz und kaufen Leistungen zu. Das reicht von der Produktentwicklung über die Lohnfertigung bis zu neuen Möglichkeiten des Vertriebs.
Erkennen von Trends: Wer Online ist, erkennt, was kommt. Früher war es so, dass man Trends nutzen konnte, indem man z. B. nach Paris oder New York schaute, und sich mit entsprechenden Produkten eindeckte. Das ist ein alter Hut. Heute weiß jede/r Internet-NutzerIn sofort, was gefragt ist. Sie auch?
Einbindung der Kundenmeinung und Crowdsourcing: Binden Sie Ihre Kunden in strategische Unternehmensentscheidungen ein. Klingt das ungewöhlich? Ich meine damit, dass Sie Ihre Abnehmer regelmäßig z. B. zur Qualität Ihres Angebots, Wünschen nach neuen Produkten oder Verbesserungsmöglichkeiten befragen sollten. Je größer Ihre Kundendatenbank ist, desto mehr Möglichkeiten haben Sie, auch hier das Internet für sich zu nutzen, etwa mit einem E-Mail-Newsletter, oder einer Online-Voting-Plattform. Ein Beispiel für Crowdsourcing: Veranstalten Sie doch einmal einen Wettbewerb nach dem Motto: “Wir suchen das Produkt der Zukunft – die besten 5 Einsendungen gewinnen!”
Ich möchte Ihnen mit dieser Liste nichts vorschreiben. Überlegen Sie sich selbst, ob Sie im heutigen Geschäftsleben auf die “unendlichen” Möglichkeiten der Vernetzung verzichten wollen.
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25. April 2008 |
Von Mag. J. Fischler |
Kategorie: Journal |
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guter artikel, diese punkte propagiere ich selbst seit 10 jahren. man sollte aber niemals die rahmenbedingung vergessen: NUTZBARKEIT und ERREICHBARKEIT. die zeiten sind zum glück fast überall vorbei, wo man glaubt enorme budgtes investieren zu müssen, wo keiner wirklich ein retourn of investment anstrebt. viele meiner kunden kommen zu mir mit “hausgemachte” vorstellungen übers webdesign. seriöse agenturen scheuen aber nicht, die kundenvorstellungen zu verwerfen. ich habe selbst im laufe meiner selbstständigkeit kunden einfach NEIN gesagt. machen kann ich alles, aber ich lass nicht zu, daß kunden ihr geld wegwerfen (vielleicht bin ich deshalb noch heute am markt). p.s. ich bin kein künstler sondern ein pragmatischer entwickler mit ausgeprägtem usability sinn.
man muss ausreichend in die erreichbarkeit investieren. seriöse agenturen versuchen festzulegen woher die zukünftigen user angesurft kommen werden/könnten. richten dann entsprechend die server ein, damit genau diese zielgruppe sehr flott bedient werden kann. natürlich spielen auch mehrere, gute domains eine rolle. die kunden kommen noch immer relativ oft zu mir, und glauben, wichtig sei primär die webseite, die domains weniger. das ist quatsch. unseriöse agenturen wollen noch immer viel (zuviel) geld für die website, und dann reden sie dem kunden ein, dass viele domains nichts bringen und somit auf 10 jahre hochgerechnet dieser anbieter der günstigste ist. das ist schwachsinn. ein schönes hotel funktioniert schließlich auch nur, wenn mehrere, gute zufahrten sind. ein durchschnittliches hotel kann durch gute zufahrten sogar gut leben! -> ERREICHBARKEIT
ein gutes webdesign ist wie ein haus bauen. jemand der nicht die erfahrung dazu hat, soll es lieber lassen. das risiko ist zu groß, dass ein von außen geniales gebilde entsteht, aber die nutzbarkeit flöten geht. prestigeunternehmen brauchen prestigewebsites, nette unternehmen brauchen zumindest nette auftritte. -> NUTZBARKEIT
falls jemand fragen diesbezüglich hat: ihr könnt gerne mailen