Wieder ein Kundenerlebnis der Dritten Art: Amazon machte einen Fehler beim Einzug meiner Bestellung. Dafür gab es aber keine Entschuldigung, sondern eine teure Mahnung (”Zahlungserinnerung”) sowie die sofortige Sperre meines Kundenkontos und meines Affiliate-Partnerkontos. Ich kann Amazon jetzt auch nicht mehr kontaktieren, sondern nur noch Betrag + Mahnspesen bezahlen und hoffen, dass Amazon mich dann [...]

Der vertragsfreie Zustand, der Österreichs Selbständige seit 1.6.2010 betrifft, ist kein Ruhmesblatt für Ärztekammer und SVA (Sozialversicherungsanstalt der Gewerblichen Wirtschaft). Die Medien berichteten ausführlich über erfolglose Verhandlungen, gegenseitige Schuldzuweisungen und die offensichtlichsten Folgen. Der heimliche Skandal enging ihnen, und dieser wird immer mehr Gewerbetreibenden schmerzlich bewusst.
Denn wir Selbständigen sind jetzt Privatpatienten. In der Praxis heißt [...]

Ein Musterbeispiel, wie man sein Geschäft im Internet NICHT machen sollte, liefert nespresso.com ab. Ich nahm eine überfällige Bestellung (ich warte seit 9 Tagen auf die Lieferung) zum Anlass, nach einer Bestellübersicht bzw. Kontaktmöglichkeit zu suchen. Was ich dabei erlebte, kann ich kaum glauben.
Nespresso setzt auf schicke Optik, Soundunterlegung der Webseite und andere Spielereien. Der [...]

… und alles am Rücken der PatientInnen!
Es wurde bereits genug darüber geschrieben: Nach dem Scheitern der Vertragsverhandlungen zwischen SVA (Sozial- versicherungsanstalt der Gewerblichen Wirtschaft) und der Ärztekammer stehen die Selbständigen im Regen. Sie müssen ihren Arztbesuch selbst zahlen und bekommen später einen Betrag erstattet, den die Kasse für angemessen hält, und nicht den, den der [...]

Österreichs Selbständige stehen im “Sozialstaat” Österreich per 1.6.2010 im Regen. Der Grund: Die SVA (Sozialversicherungsanstalt der gewerblichen Wirtschaft) kann sich nicht mit der Österreichischen Ärztekammer auf einen Rahmenvertrag einigen. Neben wirtschaftlichen Überlegungen spielen auch persönliche Befindlichkeiten eine große Rolle in diesem Kasperltheater.
Die Folge: Wer als Selbständiger in Österreich einen niedergelassenen Artzt (Praktischer Arzt oder Facharzt) [...]

Wie die Tiroler Tageszeitung (TT) berichtet, würden die Tiroler Touristiker ob des “Gästerekordes” der abgelaufenen Wintersaison 2009/2010 aufatmen. Zwar ist ein absoluter Nächtigungsrückgang um 1,4% kaum ein “Rekord”, doch mir geht es hier um Anderes: Die Preisfrage, wovon ein Hotelier seine Mitarbeiter bezahlt: Von den Nächtigungszahlen, oder vom erzielten Umsatz?
Man muss wohl nicht BWL studiert [...]

Es ist eine der spannendsten Diskussionen unserer Zeit: Wie können Autoren, Musiker, Fotografen und andere Kreative im digitalen Zeitalter überleben? Was wird aus Musikkonzernen, Filmstudios, Tageszeitungen oder anderen etablierten Medienbranchen, wenn im Netz alles gratis ist? Die Alles-Muss-Gratis-Sein und Geiz-Ist-Geil-Mentalität haben bereits eine Schneise in die Landschaft geschlagen, das Medienangebot aufgebläht und das Niveau insgesamt [...]